Der Zugriff und dessen Fernsteuerung Ihrer IT ist nur mit Ihrer aktiven Zustimmung möglich. Die Software stellt dazu neben einer eindeutigen ID auch eine Tan für eine Remote Sitzung bereit. Diese Daten übermitteln Sie uns dann telefonisch.
Fernwartung ist für Sie eine Bequeme Lösung für Probleme in Ihrer IT egal ob Server, Client, Smartphone.
Man unterscheiden bei der Fernwartung zwischen dem aktiven und dem passiven Ansatz.
Passive Fernwartung - Endnutzer
Bei der passiven Betreuung findet in der Regel nur eine Bildschirmübertragung z.B. via Zoom und eine persönliche Betreuung via Telefon statt.
Wie funktioniert das technisch?
Bei der aktiven Betreuung ist auf seitens des Users eine Fernwartungssoftware erforderlich. Mit dieser greifen wir aktiv in das System ein und können das System des End Nutzers Fernsteuern, damit auf diese Weise wichtige Wartungsarbeiten durchgeführt und das System konfiguriert werden kann.
Aktive Fernwartung – Server etc
Bei der aktiven Wartung von Server setzen wir auf bewerte Tools sowie Board mitteln. Hierbei findet auch ein aktives Monitoring statt, das uns in fall das ein Backup nicht erfolgreich wahr benachrichtig. Dadurch ist Ihre Störung behoben, bevor Sie es aktiv wahrnehmen.
Welche Vorteile bring mir eine Fernwartung
- Sparen Sie Wertvolle Zeit: Beim Auftreten von Fehlern in IT-System müssen diese nach Möglichkeit sofort behoben werden. Durch den Remote Service entfällt der Zeitaufwendige Anfahrtsweg und Ihnen kann sofort geholfen werden.
- Fernwartungen sind günstiger: Die Anfahrtskosten fallen weg, das System kann schneller wieder arbeiten und Sie können sich wieder auf Ihr kern Geschäft konzentrieren.
- Ihr Interner Betriebsablauf kann weitergeführt werden: Updates und Wartungen können außerhalb Ihrer Geschäftszeiten erledigt werden.
- Die Fernwartungs-Software kann ohne Installation gestartet werden
- die Fernwartungssoftware ist unabhängig von Betriebssystem, Plattform und Gerät einsetzbar
- Sie behalten während der gesamten Sitzung die Kontrolle über Ihren PC oder Notebook, der Fernzugriff erfolgt nur durch Ihre aktive Freigabe
- Sichere Bildschirmübertragung dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- kein technischer Sachverstand notwendig, wir vollziehen alle Handlungsschritte lehnen Sie sich entspannt zurück auf Wunsch erklären wir diese
Bei der Einwahl auf Ihre IT haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit alle Maßnahmen nachzuvollziehen. Sie sehen während der Behebung der Störung in Echtzeit, welche Schritte unternommen wurden können diese bei bedarf nachvollziehen.
